Politique de retour et de remboursement
Notre politique de retour est de 14 jours à compter de la date d'achat. Si ce délai est dépassé, nous ne pouvons malheureusement plus vous proposer de remboursement ni d'échange.
ATTENTION : Si vous retournez un article après le délai de 14 jours, celui-ci ne pourra pas vous être renvoyé à moins que vous ne preniez à votre charge les nouveaux frais de réexpédition. À défaut, l'article sera considéré comme perdu.
1. Procédure de retour
Veuillez remplir le formulaire pour la procédure d’échange ou de remboursement. Une preuve d'achat est obligatoirement jointe au colis.
2. Conditions de retour
Pour qu'un produit puisse faire l'objet d'un retour, les conditions suivantes doivent être remplies :
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L'achat a été effectué il y a moins de 14 jours.
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Les marchandises sont dans leur emballage d'origine.
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Pour le prêt-à-porter : les articles doivent être neufs, non portés, avec les étiquettes intactes et attachées.
3. Articles non retournables
Pour des raisons d'hygiène et de spécificité, les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
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Les vêtements gainants (gaines, bodys sculptants, robe, etc.).
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Les produits de maquillage, cosmétiques, soins (visage et corps) et les bijoux.
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Les articles confectionnés selon vos spécifications ou clairement personnalisés.
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Articles soldés : Les ventes de produits soldés sont définitives. Ces articles ne sont ni repris, ni échangés.
4. Modalités de remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous rembourserons dans un délai maximum de 30 jours.
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Frais de port : Veuillez noter que les frais de livraison payés lors de la commande initiale ne sont pas remboursables. Seul le prix de l'article retourné sera remboursé.
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Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande.
5. Expédition et Responsabilité
Les frais et risques liés au retour des marchandises sont à votre entière charge.
Note : Nous ne pouvons être tenus responsables des marchandises endommagées ou perdues lors du transport retour. Aucun remboursement ne sera effectué sans la réception physique du produit ou une preuve de livraison officielle.
6. Contact
Pour toute question relative à votre retour, merci de nous contacter exclusivement par e-mail : serviceclient.orbmf@gmail.com